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 Fragen und Antworten über Hosting ZahlungsinformationenIch habe das Geld überwiesen aber mein Account wurde/bleibt trotzdem gesperrt. Wie kann ich Ihre Dienstleistungen testen? Ich habe einige Fragen, wie kann ich diese Stellen? Welche Möglichkeiten habe ich, um mein Account zu verwalten? Ich habe mein Password vergessen Ich will eine Domain zum Beispiel www.mysite.net registrieren. Was muss ich dafür tun? Ich habe eine Domain registriert. Was muss ich dafür tun, damit meine Domain auf Ihr Hosting "zeigt"? Domaintransfer-Prozedur Ich habe mein Domain transferiert, worauf diese unzugänglich geworden ist. Kann ich meine Web-Seite mit oder Ohne das WWW-Attribut ansprechen ? Wieso bekomme ich manchmal kein Zugriff zum Server ? Kann ich auch Internationale Domains bei Ihnen haben, Bsp: mysite.com.mx ? Ich habe meine Domain transferiert. Wie lange muss man warten, bis mein Domain reagiert ? Wie viel Domains kann ich in meinem Account anlegen ? Wie kann ich die Information auf meine Web-Seite publizieren ? Welche PHP - Version haben Sie laufen ? Welche Index-Dateien werden standardmäßig auf Ihren Servern benutzt? Unsere NS-Server |
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Fragen und Antworten über VPS. Achtung! Der technische Support trägt keine Verantwortung und korrigiert keine Konfigurationsdateien von Betriebssystem und Server, die vom Benutzer verändert wurden wurden. Ausserdem wird keine zusätzliche Konfiguration von dem Support-Team durchgeführt. Was ist ein Virtual Private Server (VPS)? Welches Betriebssystem wird für VPS benutzt? Welche Software wird bei VPS angeboten? Kann ich ein SSH-Zugang zu meinem VPS-Server bekommen? Ich habe mein Root-Passwort vergessen, den ich bei der Registrierung eingegeben habe. Was soll ich tun? Kann ich die Software ändern/entfernen, wenn ja, dann wie? Kann ich mein Server durch WEB steuern? Kann ich VPS über Webmoney bezahlen? |
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| Zahlungsinformationen |
Banküberweisungen. PayPal Web Money-Überweisungen an: WM# 312495966487 EURO: E181196708410 USD: Z898274727624 RUR: R287110186328 
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| Ich habe das Geld überwiesen aber mein Account wurde/bleibt trotzdem gesperrt. |
Die Bankverbindungen von AIHS.Net Germany werden in regelmäßigen Abständen auf Zahlungsverkehr kontrolliert. Ihr Account wird bis zur nächsten Kontrolle des Zahlungsverkehr gesperrt bleiben. Um die Aktivierung zu beschleunigen, schreiben Sie eine Mail mit Details der Zahlung an das Billing Departament. Die aktuelle Adresse des Billings Departaments kann über unsere Kontakt Form abgefragt werden.
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| Wie kann ich Ihre Diensleistungen testen? |
Um unsere Dienstleistungen zu testen, können Sie sich einen Testaccount anlegen und drei Tage lang testen. Reseller Planen koennen Sie fuer sieben Tage lang testen. Um dies zu tun, muessen Sie: 1. Registrieren Sie sich einen Account mit dem Plan, den Sie sich augewählt haben. - Den Namen Account (login) als: "TEST-your_account_name" aufzugeben - In dem Feld "Adresse 2" tragen Sie "TEST" ein - Wählen Sie "überweisung" als Zahlungsmethode aus. 2. Benutzen Sie Ihre aktuelle Daten, um den Formular auszufüllen. 3. Nachdem wir Ihre Daten überprüft haben, bekommen Sie den Zugang zu Ihrem Testaccount. 4. Die Rechnung, die Sie per Email bekommen, ignrorieren Sie einfach. 5. Nach drei Tagen wird dieses Account automatisch gelöscht. 6. Falls Sie während der Registrierung falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht haben, wird Ihr Account gelöscht. Falls Sie Fragen haben, können Sie diese gerne unter "Ticket Center" und "New Trouble Ticket" im Menüpunkt "Support" in Ihrem Account stellen. | |||
| Ich habe einige Fragen, wie kann ich diese Stellen? |
Falls Sie bereits einen Account besitzen, können Sie Ihre Fragen unter "Ticket Center" und "New Trouble Ticket"
in dem Menüpunkt "Support" stellen.
Falls Sie keinen Account haben, können Sie das Formular in dem Menüpunkt „Kontakt“ ausfühlen oder
direkt eine Kontakt E-Mail schreiben.
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| Welche Möglichkeiten habe ich, um mein Account zu verwalten? |
Alle Einstellungen Ihres Accountes können mit Hilfe von "HSphere Panel"
vorgenommen werden.
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| Ich habe mein Password vergessen. |
Verwenden Sie "forgot password?" unter LOGIN.
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| Ich will eine Domain zum Beispiel www.mysite.net registrieren. Was muss ich dafür tun? |
Die Firma AIHS.Net führt keine Domainregistrierungen durch.
Dies wird von unserem Partner DomainDiscount24 durchgeführt. Unter dem Menüpunkt "Bestellen Domain" können Sie: 1. Überprüfen, ob der von Ihnen gewünschte Domainname noch frei ist 2. Selbstständig Ihr Domain registrieren. Nach der Registrierung können Sie mit Hilfe eines bequemen Web-Interfaces Ihren Domainnamen verwalten. Durch die Registrierung eines Domains bei DomainDiscount24 können Sie selbstständig Ihre Domain verwalten und bei beliebigem Provider nutzen.
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| Ich habe bereits eine Domain bei DD24 oder einem ähnlichen Domainregistrant registriert.
Was muss ich dafür tun, damit meine Domain auf Ihr Hosting "zeigt"? |
Sie müssen unsere DNS-Adressen bei Ihrem Domainregistrant angeben. NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server)
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| Domaintransfer-Prozedur |
1. KK-Antrag downloaden " Zustimmung zum Providerwechsel KK " (zum öffnen des Dokuments benötigen Sie das Programm "Adobe Acrobat Reader"). 2. Vollständig ausfüllen, drucken und unterschreiben. 3. Schicken Sie den unterschriebene KK-Antrag an folgende Faxnummer: 069/941 467 46 (Bitte zeigen Sie für uns Ihres Faxnummer auf.) 4. AIHS.Net wird dem Domaintransfer zustimmen und Ihren KK-Antrag per Fax an Sie zurücksenden. 5. AIHS.Net berechnet für einen Domaintransfer keine Gebühr. 6. Für weitere Informationen zum Domaintransfer kontaktieren Sie bitte Ihren derzeitigen Domain-Provider. Um den Zustand Ihres Domains zu überprüfen, können Sie die Web-Seite DNSReport.com oder das Tool "ping" benutzen.
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| Ich habe mein Domain transferiert, worauf diese unzugänglich geworden ist. |
Nachdem Sie Ihre Domain transferiert haben, dauert es in der Regel zwischen 24 und 72 Stunden, bis die DNS-Zonen sich erneuert haben. Wenn Sie sich sicher sein wollen, dass Ihre Domain auf unseren Servern ist, besuchen Sie einfach die Web-Seite DNSReport.com, geben Sie den Namen Ihres Domains ein und drücken Sie den Knopf DNSRepot. Überzeugen Sie sich danach, dass folgende Server angezeigt werden: NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server) Falls das Ergebnis nicht übereinstimmen sollte, wenden Sie sich bitte an den Registrator Ihres Domains.
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| Kann ich meine Web-Seite mit oder Ohne das WWW-Attribut ansprechen? |
Sie können Ihre Web-Seite sowohl mit WWW-Attribut, als auch ohne ansprechen.
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| Wieso bekomme ich manchmal kein Zugriff zum Server? |
Nachdem Sie mit Hilfe eines Modems oder eines Lokales Netzwerkes eine Verbindung zum Internet hergestellt haben, müssen Pakete, die von Ihnen zu unserem Server geschickt haben, einen langen weg durchlaufen. Dies kann dazu führen, dass Pakete entweder verloren gehen, oder es dauert lange, bis die Verbindung hergestellt wird. Leider haben wir keine Möglichkeit, dieses Problem zu kontrollieren.
Falls aber bei einem unserer Servern ein technisches Problem vorliegen sollte, können wir Ihnen versichern, dass wir ständig unsere Server überwachen und werden uns bemühen den Fehler so schnell wie möglich zu beseitigen.
Wir sind immer froh, in Kontakt mit unseren Kunden zu treten. Falls wir aber nicht sofort antworten, heißt es nur, dass wir uns gerade mit dem gegebenem Problem beschäftigen.
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| Kann ich auch Internationale Domains bei Ihnen haben, Bsp: mysite.com.mx ? |
Ja, wir unterstützen alle Domain-Typen.
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| Ich habe meine Domain transferiert. Wie lange muss man warten, bis mein Domain reagiert? |
In der Regel dauert die Erneuerung von 24 bis 72 Stunden. In dieser Zeit kann Ihr Domain unzugänglich sein.
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| Wie viel Domains kann ich in meinem Account anlegen? |
Die Anzahl der Domains hängt vom Paket ab, den Sie haben.
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| Wie kann ich die Information auf meine Web-Seite publizieren? |
Für den Zugriff auf Ihre Web-Seite empfehlen wir FTP-Programme zu benutzen, wie zum Beispiel: Cute-FTP WS_FTP
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| Welche PHP - Version haben Sie laufen ? |
Sie koennen die auf unserem Hosting verwendete PHP - Konfiguration überprüfen: PHP für Unix PHP für Windows
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| Welche Index-Dateien werden standardmäßig auf Ihren Servern benutzt? |
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| Unsere NS-Server: |
NS1.AIHS.NET - 80.94.81.10 (Primary Server) NS2.AIHS.NET - 80.94.85.10 (Secondary Server)
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| Was ist ein Virtual Private Server (VPS)? |
Virtual Private Server-VPS sind auf Konzeption von Teilung aufgebaut, die für Mainframes vorgesehen sind. Dieses Konzept ermöglicht eine Vielzahl von "Prozessen" auf einem Server laufen zu lassen, wobei die Ressourcen dynamisch verteilt werden. Dabeiwerden gewöhnliche Betriebssysteme und Hardware verwendet.
Jeder VPS ist analog zu einem physischen Server.
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| Welches Betriebssystem wird für VPS benutzt? |
Momentan laufen die VPS-Server auf CentOS 4.3.
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| Welche Software wird bei VPS angeboten? |
Es wird das Standardpaket angeboten, welches bei Installation von "Server" enthalten ist.
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| Kann ich ein SSH-Zugang zu meinem VPS-Server bekommen? |
Ja. Sie bekommen ein Root-Zugang zu Ihrem Server. Das Root-Passwort wird während der Registrierung Ihres Accounts angegeben.
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| Ich habe mein Root-Passwort vergessen, den ich bei der Registrierung eingegeben habe. Was soll ich tun? |
Sie können Ihr Root-Passwort im Panel ändern, in dem Sie Ihr Root-Passwort dasselbe wird, wie Ihr Panel-Passwort.
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| Kann ich die Software ändern/entfernen, wenn ja, dann wie? |
Ja. Sie können wie gewohnt vorgehen (up2date) um Ihr System auf dem neuesten Stand zu halten. Außerdem können Sie beliebige Software installieren.
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| Kann ich mein Server durch WEB steuern? |
Um Ihren Server durch Web zu steuern, können Sie das Panel webmin benutzen, welche in Paket enthalten ist. Beim VPS II ist ebenfalls das Testpanel CP+ für die Verwaltung von Server enthalten. Zugangsdaten: Webmin: https://your_vps_ip:10001 Login: root Password: your_root_password CP+:(nur VPS II) https://your_vps_ip:10000 Login: admin Password: your_root_password
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| Kann ich VPS über Webmoney bezahlen? |
Ja. Sie können VPS mit Hilfe von Webmoney bezahlen. Dafür ist erforderlich: 1. Bei der Registrierung müssen Sie als Zahlungsmethode "Banküberweisung" auswählen.2. In dem Feld "adresse 2" Webmoney eintragen. 3. Nachdem Sie ihr Zugang zu Ihrem Account bekommen, muss das Geld auf das Konto von AIHS.Net WM# 312495966487 EURO: E181196708410 USD: Z898274727624 RUR: R287110186328 überwiesen werden. Der Account wird sonst innerhalb einer Stunde gesperrt.
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